Detail Cantuman

Pendaftaran online merupakan kegiatan pada bagian pendaftaran pasien
rawat jalan yang fungsinya untuk melayani pendaftaran secara online melalui
aplikasi berbasis android baik itu untuk pasien baru maupun pasien lama. Jumlah
kunjungan pasien pengguna pendaftaran online meningkat secara fluktuatifdari
bulan Februari sampai dengan bulan November. Penelitian ini bertujuan Untuk
mengetahui Pengaruh Patient Experience Terhadap Minat Kunjungan Ulang Pasien
Pendaftaran Online di Rawat Jalan Rumah Sakit TK.II 14.05.01 Pelamonia
Makassar Tahun 2023.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional study. Populasi dalam peneliltian ini
adalah pasein rawat jalan Rumah Sakit TK.II 14.05.01 Pelamonia Makassar Tahun
2023 yakni sebanyak 374 sampel. Penelitian ini menggunakan aplikasi pengolah
data statistik yakni SPSS.16. Dalam penelitian ini menggunakan analisis bivariat
dengan uji chi square.
Dari hasil uji analisis menunjukkan bahwa terdapat hubungan informasi dan
edukasi dengan nilai p=0,000, koordinasi pelayanan dengan nilai p=0,000,
Kenyamanan Fisik dengan nilai p=0,000, dukungan emosional p=0,000 dan Akses
Pelayanan dengan nlai p=0,000.
Dari hasil tersebut, peneliti menyarankan agar Rumah Sakit TK. II 14.05.01
Pelamonia Makassar sebaiknya lebih rutin memberikan pelatihan untuk
meningkatkan pengetahuan pegawai tentang SIM RS atau Pendaftaran Online.
Kata Kunci : Minat Kunjungan,Pendaftaran,Pasien,Rumah Sakit.