Detail Cantuman

Institusi pelayanan Kesehatan seperti rumah sakit didalam
menyelenggarakan pelayanan Kesehatan yang berkualitas tentunya
membutuhkan sumber daya yang memiliki suatu komitmen terhadap
organisasi sehingga dapat menghasilkan kinerja yang efektif dan efesien.
Adanya kinerja yang efektif dan efisien tentu akan menghasilkan kinerja
yang baik, oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
pengaruh kinerja perawat terhadap efisiensi dan efektifitas pelayanan di
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Haji Makassar. Jenis penelitiain ini
menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan rancangan desain
cross sectional study. Populasi pada penelitian ini adalah perawat RSUD
Haji dengan total populasi 316. Sampel pada penelitian ini didapatkan
dengan menggunakan rumus slovin sehingga diperoleh jumlah populasi
sebanyak 177 perawat, teknik pengambilan sampel menggunakan simple
random sampling. Data dianalisis dengan menggunakan analisis univariat,
bivariat dengan uji chi-square. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
efisiensi pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap komunikasi
(p=0,059) perawat di RSUD Haji Makassar, efisiensi pelayanan tidak
berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas kerja (p=1,000),
kecepatan (p=0,290), kemampuan (p=0,201) dan inisiatif (p=0,230)
perawat di RSUD Haji Makassar, efektifitas pelayanan berpengaruh
secara signifikan terhadap inisiatif (p=0,049) perawat di RSUD Haji
Makassar, efektifitas pelayanan tidak berpengaruh secara signifikan
terhadap kualitas kerja (p=0,292), komunikasi (p=0,376), kecepatan
(p=0,552) dan kemampuan (p=1,000) perawat di RSUD Haji Makassar.
Sebaiknya pihak RSUD Haji Makassar lebih memperhatikan efisiensi dan
efektifitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan (pasien) dan untuk
peneliti selanjutnya hendaknya memilih variabel lain untuk diteliti yang
turut mempengaruhi efisiensi dan efektifitas pelayanan.
Kata Kunci: Kinerja, Efisiensi Pelayanan, Efektifitas Pelayanan