Detail Cantuman

ABSTRAK
HUBUNGAN MOTIVASI PELAYANAN PUBLIK DAN DUKUNGAN
ORGANISASI DENGAN KINERJA PERAWAT DI INSTALASI
RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH HAJI
MAKASSAR TAHUN 2023
Nur Afni
Institut Ilmu Kesehatan Pelamonia Makassar
Jl. Garuda No 3 AD Makassar
Email : nurafniii962@gmail.com
Secara umum kinerja sering diartikan sebagai kemampuan untuk
menghasilkan sesuatu hasil. Kinerja adalah tingkat kerja yang dicapai oleh
seseorang dengan syarat-syarat yang telah ditentukan. Tujuan dari penelitian ini
adalah untuk mengetahui hubungan motivasi pelayanan publik dan dukungan
organisasi dengan kinerja perawat di instalasi rawat inap Rumah Sakit Umum
Daerah Haji Makassar.
Jenis penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif.
Dilakukan di instalasi rawat inap dengan sampel sebanyak 126 responden.
Menggunakan analisis data univariat, bivariat dan juga multivariat dengan
bantuan aplikasis SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi pelayanan publik beserta
indikatornya yaitu ketertarikan terhadap pembuatan kebijakan publik (p=0.001),
komitmen terhadap kepentingan publik (p=0.001), sifat empati (p=0.000),
pengorbanan diri (p=0.001), dan dukungan organisasi beserta indikatornya yaitu
fairness (p=0.000), supervisor support (p=0.002), penghargaan dan kondisi kerja
(p=0.001) memiliki hubungan dengan kinerja perawat di instalasi rawat inap
Rumah Sakit Umum Daerah Haji Makassar. Disarankan agar pihak rawat inap
rumah sakit meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan dan menjaga
komunikasi yang baik antara tim medis dengan pasien dengan interaksi yang
insentif, juga lebih meningkatkan lagi pelayanan kepada pasien dengan ramah,
sopan serta melakukan hubungan baik dengan pasien
Kata Kunci : Motivasi pelayanan publik, dukungan organisasi, dan kinerja
perawat