Detail Cantuman

Pendaftaran online merupakan salah satu cara rumah sakit dalam
meningkatkan efisiensi pelayanan, akan tetapi dalam pelaksanaannya masih ada
masalah dan keluhan pelanggan dalam menggunakan sistem pendaftaran
online. Seperti pasien kebingungan menggunakan aplikasi pendaftaran online
dan pasien masih tetap mengantri lama. Maka dari itu diperlukan suatu metode
untuk mengukur penerimaan pasien terhadap penggunaan sistem pendaftaran
online yaitu dengan metode UTAUT. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
Pengaruh Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT)
Terhadap Penggunaan Sistem Pendaftaran Online (Pelamonia Mobile) di Rumah
Sakit TK.II 14.05.01 Pelamonia Makassar Tahun 2023.
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan cross sectional
study. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 337 pasien rawat jalan di rumah
sakit TK. II 14.05.01 Pelamonia Makassar dengan menggunakan metode teknik
simple random sampling. Analisis data dengan menggunakan uji regresi linear
berganda dengan bantuan aplikasi SPSS 20.
Hasil penelitian dari pengujian hipotesis menggunakan uji T menunjukkan
bahwa terdapat pengaruh secara parsial pada variabel ekspektasi kinerja
(p=0,007), kondisi-kondisi pemfasilitasi (p=0,003) dan pengalaman (p=0,000),
terhadap penerimaan sistem pendaftaran online, sedangkan tidak terdapat
pengaruh secara parsial pada variabel jenis kelamin (p=0,882), ekspektasi usaha
(p=0,821), pengaruh sosial (p=0,063), niat untuk berperilaku (p=0,893) dan
kesukarelaan (p=0,765), terhadap penerimaan sistem pendaftaran online.
Sedangkan melalui uji F, ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial,
kondisi-kondisi pemfasilitasi, niat untuk berperilaku,pengalaman dan
kesukarelaan terdapat pengaruh secara simultan (p=0,000) terhadap penerimaan
sistem pendaftaran online. Disarankan kepada pihak rumah sakit untuk
melakukan sosialisasi dan pelatihan serta pengembangan aplikasi kepada
pasien secara berkala dan menyediakan informasi tentang pendaftaran online.
Kata Kunci : UTAUT, pendaftaran online, rawat jalan, rumah sakit