Sriyani Windarti, SKM.,M.Kes Dosen Pembimbing 1 Ricky Perdana Poetra, SKM.,M.Kes Dosen Pembimbing 2 SYAHRA RAMADHANI Pengarang

INTISARI PENGARUH DIMENSI BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT INAP RSUD LABUANG BAJI MAKASSAR TAHUN 2023 Syahra Ramadhani Institut Ilmu Kesehatan Pelamonia Makassar Jl Garuda No. 3 AD Makassar Email: rsyahra08@gmail.com Bauran pemasaran adalah alat untuk memberikan kepuasan kepada pasien dan memberikan keuntungan bagi rumah sakit. Salah satu rumah sakit daerah yang memiliki pesaing yaitu RSUD Labuang Baji Makassar. Sehingga perlu upaya dalam memasarkan rumah sakit untuk meningkatkan jumlah minat pengguna jasa layanan di RSUD Labuang Baji. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi bauran pemasaran terhadap kepuasan pasien di instalasi rawat inap RSUD Labuang Baji. Metode penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional study. Teknik pengambilan sampel menggunakan consecutive sampling dengan sampel sebanyak 241 pasien rawat inap RSUD Labuang Baji Makassar. Pengumpulan data menggunakan alat bantu kuesioner. Pengujian hipotesis menggunakan analisis uji chi-square dan analisis uji regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien secara signifikan di RSUD Labuang Baji Makassar yaitu saluran distribusi, penjualan, periklanan, pengemasan, penanganan fisik, penemuan fakta dan fisik. Adapun yang tidak berpengaruh secara signifikan adalah perencanaan produk, pemberian merek atau cap, promosi, dan pelayanan terhadap kepuasan pasien di RSUD Labuang Baji Makassar. Dari hasil penelitian ini direkomendasikan pada RSUD Labuang Baji Makassar agar meningkatkan bauran pemasaran dan layanan kesehatan pada pasien agar kepuasan pasien tercapai. Kata Kunci : Bauran Pemasaran, Kepuasan Pasien, Rumah Sakit