Detail Cantuman

vi
ABSTRAK
HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN
KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT INAP
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD)
LABUANG BAJI TAHUN 2023
Khadijah
Institut Ilmu Kesehatan Pelamonia Makassar
Jl. Garuda No. 3 AD Makassar
Email: khadija170101@gmail.com
Komunikasi terapeutik diterapkan oleh perawat dalam berintraksi dengan
pasien untuk meningkatkan rasa saling percaya, dan apabila tidak diterapkan
akan berdampak pada ketidakpuasan pasien. Berdasarkan observasi,
pelaksanaan komunikasi terapeutik pada perawat di instalasi rawat inap RSUD
Labuang Baji masih belum maksimal. Salah satu penyebabnya karena masih
adanya perawat yang tidak memperkenalkan diri dan namanya dengan jelas
kepada pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan
komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di instalasi rawat inap
RSUD Labuang Baji Tahun 2023.
Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode cross-
sectional study. Penelitian ini dilakukan di ruang rawat inap RSUD Labuang Baji
dan yang menjadi populasi adalah pasien rawat inap dengan jumlah sampel
sebanyak 242 responden yang ditentukan melalui teknik purposive sampling.
Pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner dan data sekunder. dan
analisis data menggunakan uji Chi-Square.
Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara
komunikasi terapeutik dengan kepuasan pasien. Dari hasil uji statistik
menggunakan uji chi-square menunjukkan bahwa pada fase orientasi nilai (p-
0,001), pada fase kerja (p=0,010), dan pada fase terminasi (p=0,000), yang
berarti terdapat hubungan antara komunikasi terapeutik pada fase orientasi, fase
kerja, fase terminasi dengan kepuasan pasien di instalasi RSUD Labuang Baji
Tahun 2023. Disarankan kepada pihak RSUD Labuang Baji agar lebih
meningkatkan lagi pelaksanaan komunikasi terapeutik perawat .
Kata Kunci : komunikasi terapeutik, fase orientasi, fase kerja, fase terminasi,
kepuasan pasien