Tri Wahyudi Pengarang Sriyani Windarti, SKM.,M.Kes Pengarang KHADIJAH Pengarang

vi ABSTRAK HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) LABUANG BAJI TAHUN 2023 Khadijah Institut Ilmu Kesehatan Pelamonia Makassar Jl. Garuda No. 3 AD Makassar Email: khadija170101@gmail.com Komunikasi terapeutik diterapkan oleh perawat dalam berintraksi dengan pasien untuk meningkatkan rasa saling percaya, dan apabila tidak diterapkan akan berdampak pada ketidakpuasan pasien. Berdasarkan observasi, pelaksanaan komunikasi terapeutik pada perawat di instalasi rawat inap RSUD Labuang Baji masih belum maksimal. Salah satu penyebabnya karena masih adanya perawat yang tidak memperkenalkan diri dan namanya dengan jelas kepada pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di instalasi rawat inap RSUD Labuang Baji Tahun 2023. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode cross- sectional study. Penelitian ini dilakukan di ruang rawat inap RSUD Labuang Baji dan yang menjadi populasi adalah pasien rawat inap dengan jumlah sampel sebanyak 242 responden yang ditentukan melalui teknik purposive sampling. Pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner dan data sekunder. dan analisis data menggunakan uji Chi-Square. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara komunikasi terapeutik dengan kepuasan pasien. Dari hasil uji statistik menggunakan uji chi-square menunjukkan bahwa pada fase orientasi nilai (p- 0,001), pada fase kerja (p=0,010), dan pada fase terminasi (p=0,000), yang berarti terdapat hubungan antara komunikasi terapeutik pada fase orientasi, fase kerja, fase terminasi dengan kepuasan pasien di instalasi RSUD Labuang Baji Tahun 2023. Disarankan kepada pihak RSUD Labuang Baji agar lebih meningkatkan lagi pelaksanaan komunikasi terapeutik perawat . Kata Kunci : komunikasi terapeutik, fase orientasi, fase kerja, fase terminasi, kepuasan pasien