Detail Cantuman

Pelayanan kefarmasian merupakan pelayanan langsung yang
bertanggung jawab kepada pasien terhadap sediaan farmasi, Kepuasan pasien
adalah perasaan yang di alami oleh pasien setelah membandingkan kinerja
dengan harapannya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan
pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian di puskesmas bajeng
kabupaten gowa dengan menggunakan lima dimensi kualitas pelayanan. Jenis
penelitian ini merupakan penelitian secara deskriktif dengan menggunakan
kuisioner yang ditujukan langsung kepada 100 responden. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan
kefarmasian dipuskesmas Bajeng Kabupaten Gowa diperoleh bahwa tingkat
kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasiaan di puskesmas bajeng
kabupaten gowa untuk kategori kehandalan sebesar 91%, ketanggapan sebesar
85%, empati sebesar 86%, jaminan sebesar 90% dan bukti fisik sebesar
83%.Sehingga dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien rawat jalan
terhadap pelayanan kefarmasian dipuskesmas bajeng kab.Gowa tahun 2023
masuk dalam kategori sangat puas dengan nilai rata-rata 84%.
Kata Kunci :Tingkat kepuasan, Pelayanan kefarmasian