Tri Wahyudi Pengarang Dian Ekawati, SKM.,M,.Kes Pengarang YULIANA SYARIFUDDIN Pengarang

ABSTRAK PENGARUH DIGITAL MARKETING, WORD OF MOUTH DAN BRAND AWARENESS TERHADAP PEMBELIAN LAYANAN TELEMEDICINE DI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN Yuliana Syarifuddin Institut Ilmu Kesehatan Pelamonia Makassar Jl Garuda No 3 AD Makassar Email: yulianasyarifudin276@gmail.com Permasalahan SDM Indonesia di bidang kesehatan yang utama adalah kekurangan tenaga kesehatan baik dari segi jumlah, jenis, distribusi dan kualitas masih menjadi masalah. Layanan telemedicine tercipta untuk mempermudah masyarakat mendapatkan layanan kesehatan yang merata yang didukung dengan kecanggihan teknologi. Layanan telemedicine Rumah Sakit Universitas Hasanuddin selama 6 tahun terakhir telah mengalami fluktuasi. Oleh Karena Itu Rumah Sakit perlu menyusun upaya yang tepat untuk dapat meningkatkan pembelian layanan telemedicine karena layanan ini sangat membantu dan mempermudah masyarakat dalam memperoleh pelayanan kesehatan hingga ke pelosok tanah air. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digital marketing, word of mouth dan brand awareness terhadap pembelian layanan telemedicine di Rumah Sakit Universitas Hasanuddin. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini yaitu 33 pasien telemedicine yang telah melakukan pemeriksaan di Klinik Nyiur Banggai dan hasil pemeriksaannya dibacakan oleh Rumah Sakit Universitas Hasanuddin. Teknik sampling yang digunakan adalah volunteer sampling. Penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial digital marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap pembelian layanan telemedicine RS Universitas Hasanuddin, word of mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap pembelian layanan telemedicine RS Universitas Hasanuddin, brand awareness berpengeruh signifikan terhadap pembelian layanan telemedicine RS Universitas Hasanuddin dan secara simultan ada pengaruh signifikan digital marketing, word of mouth dan brand awareness terhadap pembelian layanan telemedicine RS Universitas Hasanuddin. Kata Kunci : Digital Marketing, Word Of Mouth, Brand Awareness dan Telemedicine