Detail Cantuman

ABSTRAK
PENGARUH STANDAR AKREDITASI RUMAH SAKIT TERHADAP KUALITAS
PELAYANAN DI INSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH
LABUANG BAJI TAHUN 2023 (STUDY KASUS PELAYANAN YANG FOKUS
PADA PASIEN DAN SASARAN KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT)
Resky Fajriah
Institut Ilmu Kesehatan Pelamonia Makassar
Jl. Garuda No 3 AD Makassar
Email: reskyfajriah17@gmail.com
Banyak rumah sakit dengan status akreditasi yang baik tetapi kualitas
pelayanannya masih kurang. Dari data yang didapatkan di RSUD Labuang Baji
terkait pelaporan insiden menyatakan bahwa pada tahun 2022 masih terdapat
KTC dan KTD yang terjadi. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui
implementasi standar akreditasi rumah sakit terhadap kualitas pelayanan di
instalasi rawat inap RSUD Labuang Baji tahun 2023 (study kasus pelayanan
yang fokus pada pasien dan sasaran keselamatan pasien rumah sakit).
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross
sectional study yang dilaksanakan di instalasi rawat inap RSUD Labuang Baji
dengan total 252 responden pasien rawat inap. Data dalam penelitian ini
dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan teknik sampling incidental,
kemudian dianalisis dengan analisis univariat dan analisis bivariat menggunakan
uji chi-square melalui aplikasi SPSS versi 26.0.
Hasil penelitian menyatakan implementasi pelayanan yang fokus pada
pasien di instalasi rawat inap RSUD Labuang Baji sudah baik dan sesuai standar
dengan capaian nilai 92,5%. Implementasi sasaran keselamatan pasien rumah
sakit juga sudah baik dan sesuai standar dengan capaian nilai 88,9%. Kualitas
pelayanan yang diberikan juga baik dan mampu membuat pasien merasa puas
dengan capaian nilai 84,1%. Selain itu, didapatkan juga bahwa terdapat
pengaruh standar akreditasi rumah sakit study pelayanan yang fokus pada
pasien terhadap kualitas pelayanan dengan nilai p-value 0,05 atau < 0,05.
Terdapat pengaruh standar akreditasi rumah sakit study sasaran keselamatan
pasien terhadap kualitas pelayanan dengan nilai p-value 0,02 atau < 0,05.
Adapun saran yang diberikan yaitu pihak rumah sakit harus meningkatkan lagi
pelayanan teknis dan keamanan terhadap pasien, terutama pasien rawat inap.
Kata Kunci: Standar Akreditasi Rumah Sakit, Kualitas Pelayanan,
Pelayanan yang Fokus pada Pasien, Sasaran Keselamatan
Pasien