Reski Dewi Pratiwi, SKM.,M.Kes Pengarang Sriyani Windarti, SKM.,M.Kes Pengarang RESKY FAJRIAH Pengarang

ABSTRAK PENGARUH STANDAR AKREDITASI RUMAH SAKIT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI INSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH LABUANG BAJI TAHUN 2023 (STUDY KASUS PELAYANAN YANG FOKUS PADA PASIEN DAN SASARAN KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT) Resky Fajriah Institut Ilmu Kesehatan Pelamonia Makassar Jl. Garuda No 3 AD Makassar Email: reskyfajriah17@gmail.com Banyak rumah sakit dengan status akreditasi yang baik tetapi kualitas pelayanannya masih kurang. Dari data yang didapatkan di RSUD Labuang Baji terkait pelaporan insiden menyatakan bahwa pada tahun 2022 masih terdapat KTC dan KTD yang terjadi. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui implementasi standar akreditasi rumah sakit terhadap kualitas pelayanan di instalasi rawat inap RSUD Labuang Baji tahun 2023 (study kasus pelayanan yang fokus pada pasien dan sasaran keselamatan pasien rumah sakit). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study yang dilaksanakan di instalasi rawat inap RSUD Labuang Baji dengan total 252 responden pasien rawat inap. Data dalam penelitian ini dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan teknik sampling incidental, kemudian dianalisis dengan analisis univariat dan analisis bivariat menggunakan uji chi-square melalui aplikasi SPSS versi 26.0. Hasil penelitian menyatakan implementasi pelayanan yang fokus pada pasien di instalasi rawat inap RSUD Labuang Baji sudah baik dan sesuai standar dengan capaian nilai 92,5%. Implementasi sasaran keselamatan pasien rumah sakit juga sudah baik dan sesuai standar dengan capaian nilai 88,9%. Kualitas pelayanan yang diberikan juga baik dan mampu membuat pasien merasa puas dengan capaian nilai 84,1%. Selain itu, didapatkan juga bahwa terdapat pengaruh standar akreditasi rumah sakit study pelayanan yang fokus pada pasien terhadap kualitas pelayanan dengan nilai p-value 0,05 atau < 0,05. Terdapat pengaruh standar akreditasi rumah sakit study sasaran keselamatan pasien terhadap kualitas pelayanan dengan nilai p-value 0,02 atau < 0,05. Adapun saran yang diberikan yaitu pihak rumah sakit harus meningkatkan lagi pelayanan teknis dan keamanan terhadap pasien, terutama pasien rawat inap. Kata Kunci: Standar Akreditasi Rumah Sakit, Kualitas Pelayanan, Pelayanan yang Fokus pada Pasien, Sasaran Keselamatan Pasien